Kargo politikası

Teslimat Koşulları

Bu sayfa, notinparis.me üzerinden verdiğiniz siparişlerin nasıl, ne zaman ve hangi ücretle teslim edileceğini anlatır. Satıcı: Paris Turkey Kafe Butik Turizm Tekstil Ticaret İhracat İthalat Limited Şirketi (NOT IN PARIS), Cumhuriyet Mah. 96 (CMH) Sok. Milaslılar İş Hanı No:9 İç Kapı No:1, 48300 Fethiye / Muğla, Türkiye.

Kısa versiyon: Türkiye içinde ₺5.000 ve üzeri siparişlerde kargo bizden. Siparişler genellikle 1–5 iş gününde kapınızda. Bir sorun olursa bonjour@notinparis.me adresine yazın, birlikte çözeriz.

Kargo Ücretleri

Türkiye içi

  • ₺5.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • ₺5.000 altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında sipariş toplamının altında ayrıca gösterilir. Orada gördüğünüz tutar dışında bir teslimat ücreti alınmaz.

Yurt dışı

  • Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti, teslimat adresinize göre ödeme adımında hesaplanır ve ödemeyi onaylamadan önce size gösterilir (çoğu ülke için yaklaşık €50 düz ücret).
  • Varış ülkesindeki gümrük vergisi, ithalat KDV'si ve benzeri masraflar kargo ücretine dahil değildir; bu tutarlar alıcı tarafından ödenir. Ayrıntılar "Yurt Dışı Gönderimler" başlığında.

Sitedeki tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dahildir.

Teslimat Süreleri

  • Türkiye içi: Siparişiniz genellikle 1–5 iş günü içinde teslim edilir.
  • Yurt dışı: Genellikle 5–15 iş günü. Gümrük işlemleri bu süreyi uzatabilir.

Bu süreler kargo firmalarının tahminleridir; resmi tatiller, hava koşulları ve yoğun dönemler (kampanya, bayram) gecikmeye yol açabilir. Her durumda siparişiniz, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 16). Bu süre içinde teslim edemeyeceğimizi anlarsak sizi hemen bilgilendiririz; dilerseniz siparişi iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamını 14 gün içinde geri alabilirsiniz. Sipariş ettiğiniz ürünün teslimi imkânsız hale gelirse (örneğin stok tükenmişse), bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren en geç 3 gün içinde size e-posta ile bildirir ve ödediğiniz tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade ederiz (Yönetmelik md. 16).

Yurt Dışı Gönderimler

  • Türkiye dışına giden paketler varış ülkesinin gümrük mevzuatına tabidir. Gümrük vergisi, ithalat KDV'si ve kargo firmasının gümrükleme hizmet bedeli (varsa) alıcıya aittir; bu tutarlar genellikle teslimat sırasında kargo firması tarafından tahsil edilir.
  • Gümrük masraflarının ödenmemesi veya paketin teslim alınmaması nedeniyle bize geri dönen siparişlerde, iade tutarından gidiş-dönüş kargo ücretleri ve bize yansıyan gümrük masrafları düşülür.
  • Paketin gümrükte beklemesinden kaynaklanan gecikmeler bizim kontrolümüzde değildir; ancak takip ve gerekli belgeler konusunda yardımcı oluruz.

Kargo Takibi ve Teslim Alma

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarasını sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine göndeririz.
  • Teslimat, sipariş sırasında girdiğiniz adrese yapılır. Adres değişikliği için paket kargoya verilmeden önce bize yazın. Eksik veya hatalı adres nedeniyle geri dönen paketlerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.
  • Kargo firması adreste kimseyi bulamazsa paketi belirli bir süre şubede bekletir. Bu sürede alınmayan paketler bize geri döner; yeniden gönderim için sizinle iletişime geçeriz.
  • Ürün size teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski bize aittir (Yönetmelik md. 17).

Kargo Hasarı ve Kayıp

  • Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma varsa paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanak, sorunu hızla çözmemizi sağlar.
  • Hasarı paketi açtıktan sonra fark ettiyseniz, mümkün olan en kısa sürede (tercihen 48 saat içinde) bonjour@notinparis.me adresine paketin ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte yazın.
  • Kargoda hasar gören ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz; stok yoksa ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Kargo ücreti bize aittir.
  • Takipte "teslim edildi" görünmesine rağmen paketi almadıysanız önce bina görevlisi, komşu veya aile üyelerine sorun, sonra bize yazın. Kargo firması ile kayıp araştırması başlatır ve sonucu sizinle paylaşırız. Kaybolduğu kesinleşen siparişleri yeniden göndeririz veya bedelini iade ederiz.

İletişim

Teslimatla ilgili her soru için: bonjour@notinparis.me · 0507 869 16 31. Sipariş numaranızı eklerseniz daha hızlı yardımcı oluruz.

English

Shipping

Orders on notinparis.me are shipped by Paris Turkey Kafe Butik Turizm Tekstil Ticaret İhracat İthalat Limited Şirketi (NOT IN PARIS), Cumhuriyet Mah. 96 (CMH) Sok. Milaslılar İş Hanı No:9 İç Kapı No:1, 48300 Fethiye / Muğla, Türkiye. Short version: free shipping in Türkiye on orders of ₺5,000 or more, delivery usually within 1–5 business days, and if anything goes wrong, write to bonjour@notinparis.me.

This is a short English summary for convenience. The Turkish version of this policy is the binding text; where the two differ, the Turkish text applies.

Shipping Costs

  • Türkiye: free on orders of ₺5,000 and above. Below that, the shipping fee is shown at checkout before you pay. No other delivery charges apply.
  • International: calculated at checkout based on your address and shown before payment (roughly a €50 flat rate for most countries). Import duties, VAT and any customs handling fees in the destination country are not included and are paid by the recipient, usually to the carrier on delivery.

All prices are in Turkish Lira (TRY) and include VAT.

Delivery Times

  • Türkiye: usually 1–5 business days.
  • International: usually 5–15 business days; customs clearance can add time.

These are carrier estimates; public holidays, weather and peak periods can cause delays. In any case your order is delivered no later than 30 days after the order date, as required by Turkish law. If we cannot meet that, we tell you right away and you may cancel for a full refund within 14 days. If an item becomes unavailable (for example, out of stock), we notify you by e-mail within 3 days of learning this and refund you in full within 14 days.

International Orders

  • Parcels leaving Türkiye are subject to the destination country's customs rules. Duties, import VAT and carrier customs fees are the recipient's responsibility.
  • If a parcel is returned to us because duties were not paid or it was not collected, we refund the order minus outbound and return shipping and any customs costs charged to us.
  • Customs delays are outside our control, but we will help with tracking and paperwork.

Tracking and Delivery

  • You receive a tracking number by e-mail when your order ships.
  • We deliver to the address entered at checkout. Contact us before dispatch to change it. Re-shipping a parcel returned due to an incomplete or wrong address is charged to the recipient.
  • If the carrier cannot deliver, the parcel is held at a branch for a limited time, then returned to us; we will contact you to re-ship.
  • Risk of loss or damage stays with us until the parcel is delivered to you.

Damaged or Lost Parcels

  • Check the outer packaging on delivery. If it is crushed, torn, opened or wet, ask the courier to record a damage report before accepting the parcel.
  • If you notice damage after opening, e-mail bonjour@notinparis.me as soon as possible (ideally within 48 hours) with photos of the parcel and the product.
  • Items damaged in transit are replaced free of charge, or fully refunded if out of stock. Shipping is on us.
  • If tracking says "delivered" but you have no parcel, check with neighbours or building staff, then contact us. We open a trace with the carrier and re-ship or refund confirmed losses.