Refund policy

İptal, İade ve Değişim Koşulları

Bu sayfa, notinparis.me üzerinden yaptığınız alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı, iade, değişim ve ayıplı ürün süreçlerini anlatır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre hazırlanmıştır; buradaki hiçbir madde yasal haklarınızı daraltmaz.

Satıcı: Paris Turkey Kafe Butik Turizm Tekstil Ticaret İhracat İthalat Limited Şirketi (NOT IN PARIS) · Vergi No: 7210882313 (Fethiye Vergi Dairesi) · MERSİS No: 0721088231300001 · Adres: Cumhuriyet Mah. 96 (CMH) Sok. Milaslılar İş Hanı No:9 İç Kapı No:1, 48300 Fethiye / Muğla, Türkiye · E-posta: bonjour@notinparis.me · Telefon: 0507 869 16 31

Kısa versiyon: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, sebep göstermeden iade edebilirsiniz. Bize yazın, onay e-postasını alın, kargoya verin; ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde paranız aynı ödeme yöntemiyle geri döner.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce, sipariş numaranızla bonjour@notinparis.me adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Paket kargoya verildiyse iptal yerine cayma hakkınızı kullanırsınız (aşağıda). Paketi teslim almadan kargo görevlisine iade etmeniz de mümkündür; bu durumda süreci takip edebilmemiz için bize mutlaka e-posta ile de haber verin.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.
Cayma hakkını, sipariş verdikten sonra ürün size teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse 14 günlük süre, son ürünün teslim edildiği tarihten başlar.
Cayma bildirimini e-posta ile yapmanız yeterlidir. Aşağıdaki örnek metni kullanabilir ya da kendi cümlelerinizle yazabilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığını e-posta ile teyit ederiz.

Örnek cayma bildirimi

Aşağıdaki metni kopyalayıp doldurarak bonjour@notinparis.me adresine gönderebilirsiniz:

"Paris Turkey Kafe Butik Turizm Tekstil Ticaret İhracat İthalat Limited Şirketi (NOT IN PARIS), Cumhuriyet Mah. 96 (CMH) Sok. Milaslılar İş Hanı No:9 İç Kapı No:1, 48300 Fethiye / Muğla, Türkiye adresine: Aşağıda belirtilen ürün(ler)e ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Sipariş numarası: … / Sipariş tarihi: … / Teslim tarihi: … / İade edilecek ürün(ler): … / Ad Soyad: … / Adres: … / Tarih: …"

İade Adım Adım

Bize yazın. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bonjour@notinparis.me adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın. Sebep belirtmek zorunda değilsiniz; belirtirseniz ürünlerimizi geliştirmemize yardımcı olur.
Onay e-postasını alın. Cayma bildiriminizi teyit eden ve iade kargosunu nasıl göndereceğinizi (kargo firması, varsa iade kodu, paketleme) anlatan bir e-posta göndeririz. Onay e-postamız gecikse bile hakkınız korunur: cayma bildiriminizi 14 günlük süre dolmadan göndermiş olmanız yeterlidir (Yönetmelik md. 11).
Kargoya verin. Ürünü, cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kargoya verin. Etiketleri takılı, orijinal ambalajında ve varsa fatura veya sipariş özetiyle birlikte paketleyin. İade adresi: Paris Turkey Kafe Butik Turizm Tekstil Ticaret İhracat İthalat Limited Şirketi (NOT IN PARIS), Cumhuriyet Mah. 96 (CMH) Sok. Milaslılar İş Hanı No:9 İç Kapı No:1, 48300 Fethiye / Muğla, Türkiye.
Paranız geri döner. Ürün bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa ödediğiniz gidiş kargo ücretini, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle (kredi/banka kartı) tek seferde iade ederiz; ürün kontrolünü de bu süre içinde yaparız (Yönetmelik md. 12). İade yapıldığında size e-posta ile bilgi veririz.

Bankanızın iadeyi kartınıza veya hesabınıza yansıtması, bizim iade tarihimizden itibaren birkaç iş günü sürebilir; bu süre bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi taksitlere bölerek yansıtabilir.

İade Koşulları

Ürünü evde denemeniz elbette serbest; mağazada deneyeceğiniz gibi. İadeyi kabul edebilmemiz için ürünün:

deneme dışında kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olması,
etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajının (kutu, askı, koruyucu poşet, gözlük kılıfı ve temizleme bezi vb.) eksiksiz olması,
parfüm, makyaj, deodorant, ter, leke, evcil hayvan tüyü veya koku izi taşımaması,
siparişle birlikte gönderilen hediye, aksesuar ve promosyon ürünleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.

Bu koşulları sağlamayan ürünler iade kapsamı dışında kalabilir. Böyle bir durumda sizinle fotoğraflar üzerinden iletişime geçer ve ürünü size geri göndeririz.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

İsteğiniz doğrultusunda kişiselleştirilen veya sizin için özel olarak üretilen ürünler (isim, numara veya özel baskı içeren ürünler; standart kataloğumuzda bulunmayıp sizin için özel sipariş edilen beden/renkler vb.). Sitede satışa sunulan standart ürünler bu kapsama girmez.
Teslimden sonra ambalajı açılmış ve kullanılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler: iç giyim, çorap, mayo ve tene doğrudan temas eden benzeri ürünler.

Bisiklet şortu ve tayt gibi tene doğrudan temas eden ürünler, yalnızca giyilmemiş ve etiketleri takılıysa iade alınır. Denerken mutlaka iç çamaşırınızla deneyin.

İade Bedeli ve Kargo Ücreti

İade tutarı, iade edilen ürünlerin bedelini ve varsa ödediğiniz standart gidiş kargo ücretini kapsar. Siparişteki ürünlerin yalnızca bir kısmını iade ediyorsanız, iade edilen ürünlerin bedeli iade edilir.
Türkiye içi iadelerde, onay e-postamızda belirttiğimiz anlaşmalı kargo firması ve yöntemle gönderirseniz iade kargo ücreti bize aittir. Farklı bir kargo firması seçerseniz kargo ücreti size aittir ve paket bize ulaşana kadar sorumluluk sizdedir; bu nedenle takip numaralı bir servis kullanın.
Yurt dışı iadelerde kargo ücreti ve varsa gümrük masrafları alıcıya aittir ("Yurt Dışı İadeler" başlığına bakın).
İade her zaman alışverişte kullanılan karta yapılır; nakit iade veya farklı bir hesaba iade yapılmaz. Kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz; iade işlemi, ödemeyi aldığımız banka / ödeme kuruluşu üzerinden aynı karta yapılır.

Değişim

Beden veya renk değişimi için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bonjour@notinparis.me adresine yazın. İstediğiniz beden/renk stokta varsa sizin için ayırırız; iade ettiğiniz ürün bize ulaşıp kontrol edildiğinde yeni ürünü kargolarız.
İstediğiniz ürün stokta yoksa süreç iade olarak ilerler; dilediğiniz zaman yeni sipariş verebilirsiniz.
Beklemek istemiyorsanız yeni siparişi hemen verip mevcut ürünü iade edebilirsiniz; iki işlem birbirinden bağımsız yürür, iade tutarınız yukarıdaki süreçle geri döner.
Değişimde de "İade Koşulları" ve kargo ücreti kuralları aynen geçerlidir. Yeni ürün daha pahalıysa aradaki farkı ödersiniz; daha ucuzsa farkı size iade ederiz.

Ayıplı (Kusurlu) Ürünler

Ürün size üretim hatası, yırtık, dikiş kusuru, eksik parça ya da yanlış ürün/beden gönderimi gibi bir sorunla ulaştıysa bu, 6502 sayılı Kanun'a göre "ayıplı mal"dır ve 14 günlük cayma süresine bağlı değildir.

Sorunu fark ettiğinizde bonjour@notinparis.me adresine sipariş numaranız ve fotoğraflarla yazın.
Kanun'un 11. maddesi gereği seçimlik haklarınız: ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedelin iadesi. Tercihinizi bize bildirin. Onarım veya değişim talebinizi en geç 30 iş günü içinde yerine getiririz; onarım ya da değişim bizim için orantısız güçlük doğuruyorsa bedel iadesi veya bedel indirimi haklarınız her durumda saklıdır.
Ayıplı üründe gidiş-dönüş kargo dahil tüm masraflar bize aittir.
Ayıptan doğan sorumluluğumuz teslim tarihinden itibaren 2 yıldır. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir.
Normal kullanım aşınması, yanlış yıkama veya bakım ya da kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar ayıplı mal kapsamına girmez; yine de bize yazın, elimizden geleni yaparız.

Yurt Dışı İadeler

Türkiye dışındaki müşterilerimiz için de 14 günlük cayma hakkı aynen geçerlidir; süreç "İade Adım Adım" başlığındaki gibidir.
İade kargo ücreti, sigorta ve varsa gümrük masrafları alıcıya aittir. Paketi takip numaralı bir servisle gönderin ve gümrük beyanında "returned goods" (iade edilen ürün) olarak işaretleyin; aksi halde bize yansıyan ithalat vergileri iade tutarından düşülür.
Ayıplı ürün ve kargo hasarı durumlarında masraflar yurt dışında da bize aittir.

Uyuşmazlık ve Yasal Dayanak

Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014, S. 29188) ve ilgili mevzuata tabidir. Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir; ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer alır.
Her türlü şikâyet ve itiraz için önce bize yazın; sorunların çoğu birkaç e-postayla çözülür.
Çözüm bulamazsak, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin bulunduğu veya alışverişi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Satıcının yerleşim yeri Fethiye / Muğla'dır.

İletişim

NOT IN PARIS · Paris Turkey Kafe Butik Turizm Tekstil Ticaret İhracat İthalat Limited Şirketi
Cumhuriyet Mah. 96 (CMH) Sok. Milaslılar İş Hanı No:9 İç Kapı No:1, 48300 Fethiye / Muğla, Türkiye
E-posta: bonjour@notinparis.me
Telefon: 0507 869 16 31

İade, değişim ve ayıplı ürün taleplerinde sipariş numaranızı ve varsa fotoğrafları eklerseniz süreci çok hızlandırırsınız.

English

Cancellation, Returns and Exchanges

This page covers order cancellation, the 14-day right of withdrawal, returns, exchanges and defective items for purchases on notinparis.me. It is written under Turkish Consumer Protection Law No. 6502 and the Distance Contracts Regulation; nothing here limits your statutory rights.

Seller: Paris Turkey Kafe Butik Turizm Tekstil Ticaret İhracat İthalat Limited Şirketi (NOT IN PARIS) · Tax ID: 7210882313 · MERSIS No: 0721088231300001 · Cumhuriyet Mah. 96 (CMH) Sok. Milaslılar İş Hanı No:9 İç Kapı No:1, 48300 Fethiye / Muğla, Türkiye · bonjour@notinparis.me · +90 507 869 16 31

Short version: return any item within 14 days of delivery, no reason needed. E-mail us, wait for our confirmation, ship it back; once it reaches us, you are refunded within 14 days to your original payment method.

This is a short English summary for convenience. The Turkish version of this policy is the binding text; where the two differ, the Turkish text applies.

Cancelling an Order

Before dispatch: e-mail bonjour@notinparis.me with your order number and we cancel and refund in full within 14 days.
After dispatch: use your right of withdrawal below. You may also refuse the parcel at the door, but please e-mail us as well so we can track it.

14-Day Right of Withdrawal

You may withdraw from the purchase within 14 days of receiving the goods, without giving a reason and without penalty. You can also withdraw before delivery.
If one order is delivered in several parcels, the 14 days start from the last delivery.
An e-mail is enough. You can use this sample text: "To Paris Turkey Kafe Butik Turizm Tekstil Ticaret İhracat İthalat Limited Şirketi (NOT IN PARIS), Cumhuriyet Mah. 96 (CMH) Sok. Milaslılar İş Hanı No:9 İç Kapı No:1, 48300 Fethiye / Muğla, Türkiye: I hereby withdraw from the contract for the following item(s). Order number: … / Order date: … / Delivery date: … / Item(s): … / Name: … / Address: … / Date: …". We confirm receipt by e-mail.

Returns Step by Step

E-mail us at bonjour@notinparis.me within 14 days of delivery with your order number and the items you want to return.
Get our confirmation. We reply with return instructions (carrier, return code if any, packing). Your right is preserved from the moment you send your e-mail, even if our reply is delayed.
Ship it back within 14 days of your withdrawal notice, tags attached, in the original packaging, with the invoice or order summary. Return address: Paris Turkey Kafe Butik Turizm Tekstil Ticaret İhracat İthalat Limited Şirketi (NOT IN PARIS), Cumhuriyet Mah. 96 (CMH) Sok. Milaslılar İş Hanı No:9 İç Kapı No:1, 48300 Fethiye / Muğla, Türkiye.
Get refunded. Within 14 days of the item reaching us (we check it within that time), we refund the item price and any standard outbound shipping you paid, in one payment, to the card you paid with. We e-mail you when the refund is issued; your bank may take a few more business days to post it.

Return Conditions

Trying things on at home is fine, just as you would in a store. To accept a return, the item must be unworn, unwashed and unused beyond trying on, with all tags attached and original packaging complete (box, hanger, protective bag, eyewear case and cloth), free of perfume, make-up, deodorant, stains, pet hair or odours, and returned together with any gifts, accessories or promotional items that came with the order. Items that do not meet these conditions may be refused and sent back to you; we will contact you with photos first.

Non-Returnable Items

Personalised or made-to-order items (custom prints, names or numbers, sizes or colours ordered specially for you and not in our standard range). Standard items sold on the site are not affected.
Hygiene-sensitive items that have been unpacked and used: underwear, socks, swimwear and similar next-to-skin products.

Cycling bib shorts and tights are accepted only if unworn with tags attached. Please try them on over your own underwear.

Refunds and Return Shipping

Refunds cover the returned items and any standard outbound shipping you paid. Partial returns are refunded for the returned items.
Within Türkiye, return shipping is free when you use the carrier and method given in our confirmation e-mail. If you choose another carrier, the cost and the risk in transit are yours; use a tracked service.
International returns: return shipping, insurance and any customs costs are paid by the customer.
Refunds always go back to the original payment card; no cash or third-party account refunds. We do not store your card details; the refund is processed through our bank / payment provider to the same card. Instalment purchases may be refunded by your bank in instalments.

Exchanges

For a different size or colour, e-mail us within 14 days of delivery. If it is in stock we reserve it and ship it once your return arrives and is checked.
If it is out of stock, the request becomes a return and you can order again any time. To skip the wait, place a new order right away and return the original; the two run independently.
Return conditions and shipping rules apply to exchanges. Price differences are charged or refunded accordingly.

Defective Items

Manufacturing faults, tears, stitching defects, missing parts or a wrong item or size count as "defective goods" under Law No. 6502 and are not limited to the 14-day window.
E-mail bonjour@notinparis.me with your order number and photos. Your statutory options are free repair, replacement, a price reduction, or a full refund; tell us which you prefer. Repair or replacement is completed within 30 business days at most; if either would be disproportionate for us, you can still choose a refund or a price reduction.
All costs, including shipping both ways, are on us.
Our liability for defects lasts 2 years from delivery; defects appearing within the first 6 months are presumed to have existed at delivery.
Normal wear, improper washing or care, and user damage are not defects, but write to us anyway and we will do what we can.

International Returns

The 14-day right of withdrawal applies to international customers too, following the same steps.
Return shipping, insurance and customs costs are yours. Use a tracked service and mark the customs declaration as "returned goods"; import charges billed to us are otherwise deducted from your refund.
For defective or transit-damaged items, costs are on us worldwide.

Disputes and Governing Law

These terms are governed by Turkish Consumer Protection Law No. 6502, the Distance Contracts Regulation (Official Gazette 27.11.2014, No. 29188) and related legislation. Personal data is processed under Turkish Data Protection Law No. 6698; see our Privacy Policy.
Please contact us first; most issues are solved in a few e-mails. Unresolved disputes may be brought before the Consumer Arbitration Committees (within the annual monetary limits set by the Ministry of Trade) or the Consumer Courts, at your place of residence or at the place of purchase. The seller is located in Fethiye / Muğla, Türkiye.